Welke tips helpen ondernemers beter omgaan met tegenslag?

Welke tips helpen ondernemers beter omgaan met tegenslag?

Veel Nederlandse ondernemers staan vroeg of laat voor een setback: omzetverlies, klantverlies of operationele storingen. Dit eerste deel legt uit welke tips helpen ondernemers beter omgaan met tegenslag en waarom snelle, concrete stappen het herstel versnellen.

Direct na een tegenslag is overzicht cruciaal. Een korte schade-inschatting en prioriteitenlijst helpt bij crisisbesluiten. Organisaties zoals de Kamer van Koophandel en Rabobank bieden praktische checklists en tegenslag advies die ondernemers snel kunnen inzetten.

Naast actie is mentale scherpte essentieel. Omgaan met tegenslag ondernemer betekent ook werken aan de veerkracht ondernemer: korte ademhalingsoefeningen, een helder prioriteitenplan en het inschakelen van coachingdiensten zoals BusinessCoach of een traject via een erkende coach kunnen veel verschil maken.

Deze gids combineert mindset, operationele stappen en hulpmiddelen om ondernemers direct handvatten te geven. In de volgende secties volgen concrete technieken, tools en voorbeelden die in Nederland toepasbaar zijn.

Welke tips helpen ondernemers beter omgaan met tegenslag?

Een korte inleiding legt uit waarom praktische stappen belangrijk zijn als een ondernemer tegenslag ervaart. Richtlijnen helpen bij het herstellen van rust, het maken van betere keuzes en het voorbereiden op nieuwe kansen. De nadruk ligt op concrete oefeningen en handelingsgerichte adviezen die direct toepasbaar zijn.

Praktische mindset-aanpakken die direct toepasbaar zijn

Een growth mindset volgens Carol Dweck helpt ondernemers falen als feedback te zien. Kleine experimenten geven snel informatie zonder grote risico’s. KPI’s herzien na een tegenvaller maakt prestaties meetbaar en stuurbaar.

Concrete oefeningen verhogen effectiviteit. De reframing-techniek verandert een probleem in een leerpunt. Een dagelijkse 5-minuten reflectie maakt kleine winst zichtbaar. Journaling met een bullet journal of Evernote biedt structuur en helderheid.

  • Herformuleer een mislukking als leerpunt
  • Plan korte experimenten met duidelijke KPI’s
  • Gebruik 5-minuten reflecties en journaling

Gedragsstrategieën om veerkracht te vergroten

Korte routines beperken stress en houden focus scherp. Een dagelijkse prioriteitenlijst met MITs (Most Important Tasks) helpt beslissingen te versimpelen. Stop-loss-regels voorkomen dat een project blijft verslechteren.

Agile-principes met korte iteraties versnellen herstel. Voor- en nadelenmatrixen en beslisbomen structureren keuzeprocessen. Een sparringpartner biedt externe reflectie en versnelt herstel van vertrouwen.

  1. Maak elke ochtend een MIT-lijst
  2. Voer stop-loss-regels in voor projecten
  3. Werk in korte iteraties en toets snel

Wanneer professionele hulp of coaching inschakelen

Sommige signalen geven aan dat extra steun nodig is: aanhoudende slaapproblemen, besluiteloosheid of tekenen van burn-out. In die gevallen kan ondernemerschapscoaching het verschil maken.

Zoek gecertificeerde professionals zoals ICF-gecertificeerde business coaches of bedrijfspsychologen via Arbo-diensten. Voor financiële vragen kunnen ondernemers contact opnemen met Rabobank of hun accountant voor cashflow-scenario’s.

Ervaring leert dat cognitieve gedragstechnieken en online platforms als BetterUp, of Nederlandse aanbieders, effectief zijn bij het versterken van mentale strategieën ondernemer. Crisiscommunicatiecoaches helpen bij publieke issues en herstellen van reputatieschade.

Strategieën voor emotionele veerkracht bij ondernemers

Emotionele veerkracht helpt ondernemers snel terug te veren na tegenslag. Dit deel beschrijft praktische stappen om emoties te herkennen, effectieve technieken voor stress en angst en dagelijkse routines die mentale stabiliteit bevorderen. De adviezen passen bij het drukke schema van ondernemers in Nederland.

Herkennen en benoemen van emoties na tegenslag

Het eerstelijnswerk is emoties objectief benoemen. Emotie-etikettering helpt bij het verminderen van impulsief reageren tegenover klanten of personeel.

Praktische stap: noteer kort wat er gebeurde, welke gedachte daarbij kwam en welke emotie het meest aanwezig was. Gebruik apps zoals Moodfit of Daylio om patronen zichtbaar te maken.

Als iemand emoties regelmatig bijhoudt, ontstaat sneller inzicht. Dit versnelt herstelbeslissingen en beschermt relaties met medewerkers en opdrachtgevers.

Technieken voor stress- en angstmanagement

Eenvoudige technieken geven direct verlichting en passen in korte pauzes. Box breathing werkt goed bij acute spanning: vier tellen in, vier vast, vier uit, vier vast.

Progressieve spierontspanning vermindert fysieke spanning na een lange werkdag. Korte mindfulness-sessies van 5–10 minuten herijken de focus. Apps zoals Headspace, Calm of de Nederlandse app 7Mind ondersteunen dit proces.

Richtlijn voor gebruik: bij hoge druk twee tot drie korte sessies per dag. Deze aanpak helpt bij stress management ondernemer en kan het angstniveau verlagen voor betere besluitvorming.

Opbouwen van dagelijkse gewoonten voor mentale stabiliteit

Een vaste routine verbetert prestaties en vermindert onverwachte uitputting. Aanbevolen elementen: 7–9 uur slaap, een ochtendritueel van 15–30 minuten, beweging van 30 minuten en een heldere afsluiting van de werkdag.

Het ochtendritueel bevat prioriteiten bepalen en een korte meditatie. Beweging kan wandelen of een korte HIIT-sessie zijn. Geen schermen 30 minuten voor slapen verbetert slaapkwaliteit.

Deze dagelijkse mentale gewoonten helpen bij het versterken van emotionele veerkracht ondernemer en dragen bij aan langdurige helderheid bij beslissingen.

  • Gebruik lokale welzijnsworkshops via de Kamer van Koophandel voor ondersteuning.
  • Schakel bij verzuim of complexe stress de arbodienst in voor bedrijfszorg.
  • Onderzoek toont aan dat mindfulness stress vermindert en besluitvorming verbetert; slaaptekort schaadt cognitieve functies relevant voor ondernemers.

Operationele tips om bedrijfsschade te beperken

Direct na een incident telt elk uur. Een helder stappenplan helpt bij bedrijfsschade beperken en bij het opzetten van effectief crisismanagement onderneming. Hieronder staan praktische acties voor de eerste 24–72 uur, gevolgd door communicatie- en financiële adviezen.

Snel schade-inschatting en prioriteiten bepalen

Stap 1: maak een korte incidentinventarisatie. Noteer wie betrokken is, wat er is gebeurd en welke processen direct getroffen zijn.

  • Gebruik een impact-matrix om leveringen, productie en facturatie te scoren.
  • Breng wettelijke verplichtingen en veiligheidsrisico’s in kaart.
  • Pas het RACI-model toe om helder te maken wie beslist en wie uitvoert.

Stap 2: voer triage uit op basis van zakelijke impact. Begin met processen die omzetverlies voorkomen of klantrelaties veiligstellen.

Communicatiestrategie met klanten en stakeholders

Transparante en empathische communicatie houdt reputatieschade beperkt. Een vaste woordvoerder voorkomt tegenstrijdige boodschappen en versnelt besluitvorming binnen crisismanagement onderneming.

  • Stel korte templates op voor e-mail, website-updates en sociale media.
  • Informeer medewerkers en leveranciers eerst, daarna klanten en externe stakeholders.
  • Schakel PR-adviesbureaus of crisiscommunicatie-experts in bij groot reputatierisico.

Heldere frequentie en consistente toon versterken vertrouwen. Voor communicatie klanten bij crisis zijn snelheid en eerlijkheid cruciaal.

Financiële eerstehulp: cashflow, buffers en noodplannen

Stabiliseer de kasstroom met snelle maatregelen. Versnel debiteurenbeheer en heronderhandel betalingstermijnen met leveranciers.

  • Overweeg kortlopende kredietlijnen of factoring via banken zoals Rabobank en ING of financiers als Qredits.
  • Maak een cashflow noodplan met scenarioanalyse op drie niveaus: mild, matig en ernstig.
  • Bouw een noodreserve op van drie tot zes maanden vaste lasten zodra mogelijk.

Raadpleeg direct een accountant of boekhouder voor belastinguitstel en andere noodmaatregelen. Checklists voor aanvraag van ondersteuningsmaatregelen versnellen besluitvorming en helpen bedrijfsschade beperken.

Persoonlijke routines en zelfzorg die ondernemers helpen herstellen

Herstel begint met heldere, haalbare routines. Een ondernemer die prioriteit geeft aan zelfzorg ondernemer legt de basis voor sneller herstel na tegenslag. Kleine, consistente stappen verbeteren energie, focus en besluitvorming.

Slaap, voeding en beweging

Streef naar 7–9 uur slaap per nacht. Gebruik een slaaptracker zoals Fitbit of Apple Watch om patronen te herkennen. Vermijd cafeïne na 14:00 en zorg voor een vaste bedtijd.

Keer terug naar voeding met stabiele energie: volkorenproducten, magere eiwitten en gezonde vetten. Apps zoals MyFitnessPal helpen in kaart te brengen wat werkt voor het lichaam.

Plan dagelijks minimaal 30 minuten matige inspanning. Wandelen, fietsen of een korte krachttraining verhoogt cognitieve helderheid en vermindert stress. Deze combinatie maakt slaap, energie en besluitvorming beter voor de ondernemer.

Tijdmanagement en bewuste pauzes

Time-blocking en de pomodoro-techniek helpen structuur te brengen. Werk in blokken van 25–50 minuten en neem daarna korte pauzes. Gebruik focus-apps zoals Forest of Focus@Will om afleiding te verminderen.

Plan een wekelijkse hersteldag of een halve dag voor administratie en herstel. Micro-pauzes van 5 minuten na elke werkblok verlagen spanning en verbeteren continuïteit. Dit ondersteunt burn-out voorkomen ondernemer op de lange termijn.

Grenzen tussen werk en privé

Stel vaste werkuren in en creëer een fysieke scheiding van de werkplek thuis. Zet notificaties uit buiten werktijd en communiceer bereikbaarheid duidelijk naar partner en medewerkers.

Praktische regels voor bereikbaarheid verminderen chronische stress en verhogen besluitvaardigheid. Een sterke werk privé balans ondernemer geeft rust en ruimte om te herstellen na drukke periodes.

Bij langdurige herstelbehoefte bestaan in Nederland lokale bedrijfsverzuim- en re-integratiediensten die ondersteuning bieden. Zij werken samen met huisartsen en arbodiensten om terugkeer naar werk te begeleiden.

Hoe team en netwerk ondersteunen bij tegenslag

Als een ondernemer met tegenslag wordt geconfronteerd blijft het team vaak de eerste hulpbron. Een korte, heldere aanpak helpt rust te brengen en actie te starten. Hieronder staan praktische stappen om taken te herverdelen, externe steun te vinden en het fundament van vertrouwen te versterken.

Effectief delegeren en verantwoordelijkheden herverdelen

Stap 1: benoem kritieke rollen die de continuïteit waarborgen. Stap 2: match competenties met taken voor snelheid en kwaliteit. Stap 3: geef korte termijndoelen met heldere deadlines. Stap 4: stel escalatiepaden in zodat problemen snel omhoog komen.

  • Gebruik tools zoals Trello of Asana voor zichtbaarheid van taken.
  • Houd korte stand-ups van 15 minuten om voortgang te syncen.
  • Zorg dat een delegeren ondernemer de bevoegdheden en middelen heeft om beslissingen te nemen.

Opbouwen van een ondersteunend netwerk van ondernemers

Een sterk netwerk biedt emotionele steun, kennisdeling en potentiële leads. Lokale initiatieven zoals MKB Nederland en Kamer van Koophandel-netwerken organiseren vaak evenementen en crisisondersteuning.

  • Sluit aan bij brancheverenigingen en Meetup-groepen om snel advies te krijgen.
  • Overweeg mastermind-groepen of peer-to-peer coaching voor structurele steun.
  • Een actief netwerk ondernemers vergroot de bronnen voor snelle oplossingen.

Het belang van transparantie en vertrouwen binnen teams

Open communicatie voorkomt misverstanden en versnelt herstel. Regelmatige updates geven helderheid over prioriteiten en beperkingen.

  • Erken fouten en gebruik gezamenlijke probleemoplossing om betrokkenheid te vergroten.
  • Kleine overwinningen en consistente opvolging versterken het vertrouwen.
  • Transparantie team zorgt dat iedereen weet wat er speelt en wat wordt verwacht.

Tools en hulpmiddelen die ondernemers praktisch helpen

Wanneer een onderneming tegenslag ervaart, biedt het juiste gereedschap snel overzicht en handelingsperspectief. Deze sectie beschrijft concrete tools ondernemer tegenslag die direct inzetbaar zijn, met aandacht voor gebruiksgemak, integratie en privacy. Een beknopte gids helpt ondernemers kiezen zonder te verdwalen in technische details.

Projectmanagement- en communicatieplatforms

Projectmanagement tools zoals Trello, Asana en Monday.com geven een helder takenoverzicht tijdens crisis. Ze maken prioritering en snelle toewijzing mogelijk. Slack fungeert als centrale communicatielaag om miscommunicatie te verminderen en updates te versnellen.

  • Trello: visueel, lichtgewicht voor snelle taken en checklists.
  • Asana: goede workflow-structuur en taakafhankelijkheden.
  • Monday.com: dashboarding en automatiseringen voor overzicht.
  • Slack: snelle kanalen, integraties met bouwstenen van projectmanagement tools.

Deze combinatie versnelt besluitvorming. Integratie via API’s en Nederlandse ondersteuning zijn belangrijke keuzecriteria voor ondernemers die tegenslag moeten beperken.

Financiële planningstools en scenario-analyses

Financiële planning tools ondernemer bestaan uit eenvoudige Excel-templates voor cashflow en geavanceerde pakketten zoals QuickBooks, Fathom en lokale oplossingen zoals Exact Online en Twinfield. Ze ondersteunen scenario-analyses: best case, worst case en base case.

  • Excel-templates: snel aan te passen en laagdrempelig voor ad-hoc analyses.
  • Fathom: diepere financiële inzichten en visualisaties voor scenariovergelijking.
  • QuickBooks, Exact Online, Twinfield: boekhouding, rapportage en continu inzicht in liquiditeit.

Scenario-analyses tonen welke kosten bespaard kunnen worden en waar investeren nog verantwoord is. AVG-conforme verwerking en kostenstructuur wegen zwaar bij de keuze.

Coaching-, meditatie- en welzijnsapps

Welzijn apps ondernemer helpen bij focus en stressreductie. Headspace, Calm en 7Mind bieden korte meditaties die in de dagroutine passen. Zakelijke coachingplatforms zoals BetterUp leveren persoonlijke begeleiding bij leiderschap en veerkracht.

  • Headspace en Calm: snelle oefeningen voor stressreductie en slaapverbetering.
  • 7Mind: Nederlandstalige content en toegankelijke formats.
  • BetterUp: gericht op zakelijke coaching en gedragsverandering.
  • Nederlandse coaches en ARBO-ondersteuning: lokaal, cultureel passend en vaak AVG-compliant.

Integratie met dagelijkse planning en meetbare resultaten maken deze tools bruikbaar voor herstel en behoud van productiviteit.

Keuzecriteria en praktische tips

Bij selectie van tools ondernemer tegenslag telt gebruiksgemak sterk. Kijk naar integratiemogelijkheden via API’s, Nederlandse ondersteuning en kostenmodellen. Controleer privacy en AVG-conformiteit voordat data wordt gedeeld.

  1. Begin met één projectmanagement tool en één financiële tool om dubbel werk te vermijden.
  2. Werk met eenvoudige scenario-analyses en valideer aannames met een boekhouder of financieel adviseur.
  3. Integreer één welzijnsapp in dagelijkse routines om mentale belasting te verlagen.

Een doordachte combinatie van projectmanagement tools, financiële planning tools ondernemer en welzijn apps ondernemer helpt ondernemers sneller herstellen. De juiste tools verminderen onzekerheid en creëren ruimte om gefundeerde beslissingen te nemen.

Evaluatie en leren van tegenslagen voor langdurig succes

Een systematische evaluatie tegenslag begint met een heldere post-mortem analyse: feiten verzamelen, een strakke timeline opstellen en met technieken zoals de 5x Why de oorzaken ontleden. Gebruik formats uit agile retrospectives of PRINCE2 lessons learned om besluiten en acties vast te leggen. Dit helpt bij leren van tegenslagen ondernemer door concrete verbeterpunten te documenteren en te vertalen naar bedrijfsstandaarden.

Implementatie vraagt duidelijke verbeterplannen met verantwoordelijkheden en deadlines. Pas processen en risicobeheerdocumenten aan en bouw checklists en playbooks voor crisisrespons. Zo ontstaat duurzame veerkracht onderneming: het team weet wie doet wat, wanneer en met welke middelen, waardoor herstel sneller en consistenter verloopt.

Monitoren van voortgang is cruciaal: meet KPI’s zoals doorlooptijd herstel, klanttevredenheid en cashflow stabiliteit na veranderingen. Plan periodieke reviews, bijvoorbeeld per kwartaal of halfjaar, en gebruik die momenten voor een nieuwe evaluatie tegenslag. Hierdoor blijven learnings actueel en meetbaar.

Een cultuur van continu leren versterkt alles: stimuleer open feedback, vier kleine overwinningen en organiseer trainingen en crisis-simulaties. Verwijs naar externe trainingen zoals Kamer van Koophandel-opleidingen of gespecialiseerde crisismanagement-trainers om kennis te verdiepen. Combineer dit met lange termijnstrategieën: bouw financiële buffers en redundantie in de toeleveringsketen en diversifieer inkomsten voor duurzame groei na tegenslag.

FAQ

Welke eerste stappen moet een ondernemer direct nemen na een grote tegenslag?

In de eerste 24–72 uur is het verstandig om eerst een korte damage-assessment te doen: inventariseer wat er gebeurd is, wie erbij betrokken is en welke processen direct geraakt zijn. Bepaal kritieke taken (leveringen, facturatie, klantenservice) en zet een triage op met korte-termijndoelen. Wijs één woordvoerder aan voor externe communicatie, gebruik een impact-matrix en call-to-action checklists. Tegelijkertijd start de ondernemer met praktische herstelacties zoals versnelde facturatie, leverancierscontact en tijdelijke herverdeling van taken via tools als Trello of Asana.

Hoe kan een ondernemer zijn mindset snel herstellen na een mislukking?

Een growth mindset helpt fouten als feedback te zien. Concrete oefeningen: reframing (herformuleer het probleem als leerpunt), vijf minuten reflecties aan het einde van de dag en kort journallen (bullet journal of Evernote). Stel kleine experimenten en KPI’s op om stap voor stap vooruitgang te meten. Het inzetten van een sparringpartner of coach, bijvoorbeeld een ICF-gecertificeerde businesscoach, versnelt het leerproces.

Wanneer is het tijd om professionele hulp, zoals coaching of therapie, in te schakelen?

Als problemen aanhouden — denk aan langdurige slaapproblemen, voortdurende besluiteloosheid of signalen van een naderende burn-out — is professionele hulp aan te raden. Voor coaching kan een gecertificeerde businesscoach of een platform als BetterUp worden gekozen; bij psychische klachten is een bedrijfspsycholoog of Arbo-dienst een juiste stap. Bij financiële stress verdient het advies van een accountant of contact met de Rabobank of Qredits aandacht.

Welke korte gedragsstrategieën vergroten de veerkracht van een ondernemer?

Implementeer korte routines: een dagelijkse prioriteitenlijst (MITs), stop‑loss‑regels voor projecten en korte iteraties volgens agile-principes. Gebruik time-blocking of de Pomodoro-techniek om focus te behouden. Voor beslissingen helpt een voor- en nadelenmatrix of een beslisboom en het betrekken van een vertrouwde sparringpartner voor snelle reflectie.

Welke ademhalingsoefeningen en apps zijn effectief tegen stress tijdens crisis?

Simpele technieken zoals box breathing en progressieve spierontspanning werken goed in korte sessies van 5–10 minuten. Apps zoals Headspace, Calm en de Nederlandse 7Mind bieden begeleide sessies die twee- tot driekeer per dag effectief kunnen zijn. Mood-tracking apps zoals Daylio of Moodfit helpen patronen te herkennen en sturen op herstelmaatregelen.

Hoe stelt een ondernemer snel een communicatiestrategie op naar klanten en medewerkers?

Houd communicatie transparant, empathisch en tijdig. Stel standaard templates klaar voor e-mail, website-updates en social media. Benoem één woordvoerder, benoem de feiten en leg uit welke stappen genomen worden. Voor reputatiekwesties kan het inschakelen van een crisiscommunicatie-expert of PR-bureau nuttig zijn. Zorg dat medewerkers getraind zijn in de kernboodschap.

Welke financiële eerstehulpmaatregelen helpen cashflow stabiliseren?

Versnel facturatie en heronderhandel betalingstermijnen met leveranciers. Overweeg tijdelijke kredietlijnen, factoring of korte leningen via partijen zoals Rabobank, ING of Qredits. Voer een snelle scenarioanalyse (best/base/worst case) uit en prioriteer kosten met een drie-niveauplan. Bouw op termijn een buffer op van 3–6 maanden vaste lasten.

Welke routines rondom slaap, voeding en beweging helpen sneller herstel?

Streef naar 7–9 uur slaap met consistente bedtijden. Eet maaltijden met complexe koolhydraten, eiwitten en gezonde vetten en beperk cafeïne na 14:00. Beweeg dagelijks minimaal 30 minuten; wandelen of korte HIIT-sessies versterken cognitieve helderheid. Gebruik slaaptrackers (Apple Watch, Fitbit) en voedingsapps (MyFitnessPal) om consistentie te monitoren.

Hoe kunnen leiders effectief taken delegeren tijdens een crisis?

Identificeer eerst kritieke rollen en match die met competenties binnen het team. Geef heldere korte-termijndoelen, deadlines en escalatiepaden. Gebruik zichtbaarheidstools zoals Trello of Asana en houd korte stand-ups (15 minuten) om voortgang te volgen. Documenteer beslissingen en maak verantwoordelijkheden zichtbaar met een RACI-model.

Op welke manieren bouwt een ondernemer een ondersteunend zakelijk netwerk?

Sluit aan bij lokale en landelijke netwerken: Kamer van Koophandel-netwerken, MKB Nederland, brancheverenigingen en Meetup-groepen. Overweeg mastermind-groepen of peer-to-peer coaching voor regelmatige sparring. Netwerken bieden zowel emotionele steun als zakelijke leads en kennisdeling, wat cruciaal is bij herstel na tegenslag.

Welke tools zijn het meest nuttig voor projectmanagement en interne communicatie tijdens problemen?

Trello, Asana en Monday.com zijn geschikt voor snelle taaktoewijzing en prioritering. Slack versnelt real-time communicatie. Kies op basis van gebruiksgemak, integratiemogelijkheden en Nederlandse ondersteuning. Deze tools verminderen miscommunicatie en maken snelle coördinatie mogelijk tijdens crisis.

Hoe voert een team een effectieve post-mortem uit na een incident?

Start met feiten en een tijdlijn, gebruik vervolgens methodes als 5x Why om oorzaken te analyseren. Documenteer besluiten en concrete verbeteracties met verantwoordelijken en deadlines. Leg leerpunten vast in playbooks en integreer ze in bedrijfsprocessen. Plan periodieke reviews om te checken of veranderingen effect hebben op KPI’s zoals herstelduur en klanttevredenheid.

Welke Nederlandse en internationale diensten of apps worden vaak aangeraden voor ondernemers in crisis?

Voor coaching en welzijn zijn BetterUp, Headspace, Calm en 7Mind veelgebruikte opties. Financiële partners zoals Rabobank, ING en Qredits bieden advies en financiering. Projectmanagementtools zijn Trello, Asana en Monday.com. Voor boekhouding bestaan Exact Online en Twinfield. Kies diensten op basis van AVG-conformiteit, integratie en lokale support.

Hoe kan een ondernemer leren van tegenslag en dit vertalen naar lange termijn veerkracht?

Maak een gestructureerde evaluatie: verzamel feiten, analyseer oorzaken, formuleer verbeterplannen en wijs verantwoordelijkheden toe. Implementeer checklists en playbooks en meet voortgang met KPI’s. Stimuleer een cultuur van leren via open feedback, vieren van kleine overwinningen en regelmatige crisis-oefeningen. Investeer in buffers en diversificatie om toekomstige risico’s te verminderen.

Meer tips ondernemers